Как мы в холодные контакты выходили…
В последние выходные февраля я со своими Киевскими лидерами проводили акцию.
Цель:
Заявить о себе, как консультантах и прорекламировать свой офис Фаберлик.
Собрать контакты для перевода их в последствии в клиенты или новых консультантов.
Так как Киев-город огромный, территория была поделена на районы. А так как в феврале работать на улице- себе дороже, наша Компания оплатила нам и другим участникам-директорам , квадратные метры в торговом центре.
Инструменты:
Планшет для соцопроса, рекламные плакаты, стол, мини-каталоги Фаберлик.
Задачи:
Останавливать народ просьбой ответить на вопросы соцопроса, предлагая новый мини-каталог Фаберлик в обмен на контактный номер телефона.
Нам повезло изначально, ибо «достался» торговый центр, где люди не спеша делают покупки и просто гуляют. И не спешат с авоськами, набитыми спиртным и колбасой к праздникам…
Но соцопроса, как токового все равно не получилось… Когда выходишь с планшетом и делаешь шаг вперед, народ смущается и делает торопливый вид. Приходилось останавливать фразой: «…всего два вопроса и получите ПОДАРОК!»
Ну ладно, милостиво соглашался народ. Но на вопрос « ваш номер телефона, я записываю…» Ответ был однозначный: «Я сама вам позвоню!»
Через час таких мучений мы круто изменили формат «соцопроса». Ведь ту модель, которая была придумана менеджерами в офисе, никогда такие опросы не проводившими, не работала в Реале!
А нам нужен был результат! И реальные контакты людей, жаждущих покупать фаберлик и стать консультантами.
Стали делать так:
Останавливали людей, протягивая каталог БЕСПЛАТНО. Кто- то просто брал на ходу, а кто-то останавливался, начиная листать и что-то спрашивать. Вот с теми, кто остановился, и можно было разговаривать, рассказывая про возможности регистрации, 26-37% скидку консультанта от цен каталога и офис-склад в этом районе.
Чтобы взять контакт предлагали Мастер-класс бесплатно, в офисе (а номер нужен, чтобы предложить удобное обоюдно время встречи)
Или как встречу для оформления вам регистрационного номера (чтобы я вам ПЕСОНАЛЬНО все показала, рассказала и помогла заполнить документы)
Выводы:
- Хороший метод для новичков. Помогает избавиться от комплекса боязни отказа (тренинг на ходу), а также найти клиентов и структуру в несколько человек за 1-2 дня.
- Для Лидера- это возможность оценить так быстро меняющуюся потребность клиентов. Сгенерировать новые методы и текстовки для работы, и не давать те заученные фразы, которые работали КОГДА-ТО
- Такое необходимо проводить регулярно, если планируете открыть свой офис Фаберлик, или открыли уже, но ему требуется «свежий приток»
- Так работаешь уже со своей целевой аудиторией заинтересованных РЕАЛЬНО. И не тратишь энергию и силы на незаинтересованных, которые дают несуществующие номера телефонов.
- Отличный метод для тех, у кого в планах стать Директором в короткие сроки. Были посетители, которые ахали и говорили: «Как хорошо, что я вас нашла. Год назад потеряла связь со своим консультантом, и уже давно мучаюсь, не знаю где купить Фаберлик!».
И напоследок статистика:
Розданных каталогов (с о степлерованными на них визитками)-2300 шт
Заказов «на месте» -3 по 250-300 грн каждый
Собранные контакты (на регистрацию, мастер-классы)- 25 шт
Регистрации в течении 2-х первых дней после Акции-12
Заказы от этих регистраций (суммарно)-360 баллов (4320 грн)
Надо сказать, что в холодных контактах всегда следует вторая волна, через 2-3 месяца. Звонят люди с фразой « Не знаю, как ко мне попал ваш каталог, хочу заказать / стать консультантом / проконсультироваться…и т.п»
P.S. Во время проведения акции, к нам подошла менеджер конкурирующей косметической компании прямых продаж. Они тоже в тот день проводили акцию в том ТЦ. Из нее я вытянула информацию, что подобным методом они работают часто. И более того, это метод им так нравится и приносит результат настолько, что организаторы групп продаж самостоятельно или вскладчину оплачивают аренду под промо-стойку в Торговой Центре!
Вот это был самый большой «пендель» для меня…:)
